Dasar Privasi
joya9 Malaysia

Pengenalan

joya9 ("kami", "Syarikat", "Platform") komited untuk melindungi dan menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi pengguna platform joya9.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web joya9, aplikasi mudah alih joya9, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh joya9 kepada pemain di Malaysia, termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh negara.

Kami memahami bahawa kepercayaan pemain adalah tunjang utama perkhidmatan joya9. Oleh itu, kami mengamalkan ketelusan penuh dalam setiap aspek pengendalian data peribadi anda. Dasar ini digubal untuk memastikan anda sentiasa memahami data apa yang kami pegang, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana kami menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman bermain anda di platform joya9.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 13 dokumen ini.

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dijalankan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengubahsuaian, penggunaan, pendedahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" merujuk kepada joya9 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pemain.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak joya9 berdasarkan arahan dan perjanjian yang sah.
• "Pengguna" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform joya9.
• "Kuki" merujuk kepada fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform joya9.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh joya9 untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan.
• "Persetujuan" merujuk kepada sebarang pernyataan atau tindakan yang jelas, sukarela, dan berinformasi daripada Pengguna yang menunjukkan persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi mereka.

Data yang Dikumpul

joya9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi tujuan mengendalikan platform dengan selamat dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada pemain. Jadual berikut menyenaraikan kategori data yang kami kumpul:

Cara Pengumpulan Data

joya9 mengumpul data peribadi pemain melalui beberapa saluran utama yang dinyatakan di bawah. Kami sentiasa memastikan bahawa pengumpulan data dilakukan secara sah, telus, dan dengan tujuan yang jelas:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun joya9, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
• Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat kepada joya9 untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, atau CIMB, maklumat transaksi direkodkan secara automatik oleh sistem joya9.
• Penggunaan Platform: Sistem joya9 merekodkan secara automatik aktiviti penggunaan platform anda, termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, hasil permainan, dan masa sesi.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform joya9 menggunakan kuki, piksel, dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan penggunaan bagi tujuan analitik dan peningkatan perkhidmatan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan joya9 melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan masa hadapan.
• Pihak Ketiga Bertauliah: Dalam kes tertentu, joya9 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran, rakan kongsi KYC, atau sumber awam yang sah bagi tujuan pengesahan atau pencegahan penipuan.

Tujuan Pemprosesan Data

joya9 memproses data peribadi pemain berdasarkan asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan yang spesifik, sah, dan telus. Tujuan utama pemprosesan data peribadi oleh joya9 adalah seperti berikut:

1. Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan: Untuk mencipta, menyelenggara, dan menguruskan akaun pemain joya9, termasuk memproses deposit, mengendalikan pengeluaran, dan menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform.
2. Pematuhan Undang-Undang dan KYC: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram, dan keperluan pematuhan pihak berkuasa yang berkaitan.
3. Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan sistem, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan pemain atau platform joya9.
4. Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, kemas kini terma, dan maklumat promosi (dengan persetujuan anda).
5. Peningkatan Pengalaman Pengguna: Untuk menganalisis tabiat penggunaan dan keutamaan pemain bagi tujuan meningkatkan antara muka, menambah baik prestasi platform, dan menyediakan cadangan permainan yang lebih relevan.
6. Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada pemain joya9.
7. Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan alat perjudian bertanggungjawab yang sesuai kepada pemain yang memerlukannya.

Perkongsian Data

joya9 memahami bahawa kerahsiaan data peribadi pemain adalah amanah yang mesti dijaga dengan sepenuh hati. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, joya9 mungkin perlu berkongsi data peribadi pemain seperti berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: joya9 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank semata-mata bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform joya9 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Rakan Kongsi KYC dan Anti-Penipuan: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan yang bertauliah mungkin menerima maklumat yang diperlukan untuk menjalankan semakan yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: joya9 boleh mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak berkuasa, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset joya9, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, dengan notis yang sesuai diberikan kepada pemain.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi pemain joya9 diwajibkan untuk mengendalikan data tersebut mengikut piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian joya9 sendiri. joya9 menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pemproses data pihak ketiga.

Keselamatan Data

joya9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pemain daripada kehilangan, penyalahgunaan, capaian tanpa kebenaran, pendedahan yang tidak disengajakan, pengubahsuaian, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan joya9 dienkripsi menggunakan protokol HTTPS dengan piawaian SSL/TLS terkini untuk memastikan kerahsiaan data dalam transit.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi dan kewangan pemain disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi oleh sistem kawalan akses yang ketat, dengan enkripsi pada peringkat storan.
• Pengesahan Dua Faktor: joya9 menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun pemain daripada capaian tanpa kebenaran.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan joya9 beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam kalangan kakitangan joya9 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu, dengan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Penembusan: joya9 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Tempoh Penyimpanan Data

joya9 menyimpan data peribadi pemain hanya selagi tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi pemain dengan akaun aktif disimpan sepanjang tempoh kewujudan akaun tersebut dan untuk tempoh yang diwajibkan selepas penutupan akaun.
• Rekod KYC dan Pematuhan: Dokumen dan rekod pengesahan identiti disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selepas penutupan akaun, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Rekod Transaksi Kewangan: Sejarah transaksi, deposit, dan pengeluaran disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun bagi tujuan audit kewangan dan pematuhan cukai.
• Log Aktiviti Platform: Log teknikal dan rekod aktiviti penggunaan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan, selepas itu data dipadamkan atau dianonimkan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, joya9 akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan. Pemain boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan data khusus mereka dengan menghubungi pasukan privasi joya9.

Dasar Kuki

Platform joya9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh joya9:

• Kuki Perlu (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform joya9, termasuk sesi log masuk, pengesahan keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi: Kuki ini membolehkan platform joya9 mengingati keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan pilihan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: joya9 menggunakan kuki analitik untuk mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform, halaman yang sering dikunjungi, dan masa yang dihabiskan. Data ini digunakan untuk meningkatkan reka bentuk dan kandungan platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini membantu joya9 menilai prestasi teknikal platform, mengenal pasti isu pemuatan, dan memastikan pengalaman yang lancar bagi semua pemain.

Pemain boleh mengurus keutamaan kuki mereka melalui tetapan pelayar web yang digunakan. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform joya9. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Hak Pengguna

joya9 menghormati dan menjunjung hak pemain berkenaan data peribadi mereka. Sebagai pemain joya9, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa: